Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

I, Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành hoặc bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

Đối với phiếu bảo hành giấy, phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí không tự ý sữa chữa.

Đối với sản phẩm bộ nồi: được bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất như: sản phẩm bung đáy từ, sản phẩm bị nứt thành, lòng trong sản phẩm inox thương hiệu bị han gỉ, phồng rộp chất chống dính, long ốc vít.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cửa hàng Nikonro Store thì Nikonro Store có quyền từ chối bảo hành.
Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Cửa hàng Nikonro Store.
Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin, lõi lọc, màng lọc, v.v…
Các sản phẩm nồi chảo không bảo hành các lỗi do người sử dụng như trầy xước lớp chống dính, cong vênh, móp méo do va chạm.

III, Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng.

Loại sản phẩm	Thời gian bảo hành
Tủ lạnh	24 tháng
Máy giặt	24 tháng
Bếp từ	24 tháng
Máy nước nóng	12 tháng
Điều hòa	12 tháng
Hút mùi	12 tháng
Sen tắm	12 tháng
Quạt thông gió phòng tắm	12 tháng
Vòi rửa	12 tháng
Bồn cầu	12 tháng
Nắp bồn cầu điện tử	12 tháng
Tủ gương chậu rửa	12 tháng
Máy lọc không khí	24 tháng
Máy hút ẩm	24 tháng
Quạt	12 tháng
Máy lọc nước	24 tháng
Ghế massage	24 tháng
Lò vi sóng	12 tháng
Nồi cơm điện	12 tháng
Thùng rác thông minh	6 tháng
Bộ nồi	6 tháng
Dây tưới sân vườn	12 tháng
Nồi ủ	12 tháng
Tủ gạo	12 tháng
Máy sấy bát	12 tháng
Sản phẩm khác	Tuỳ vào nhà cung cấp

IV. Chính sách mua thêm bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày MUA THÊM bảo hành.

Loại sản phẩm	Thời gian bảo hành	Giá tiền (VNĐ)
Tủ lạnh	12 tháng	2.000.000
Máy giặt	12 tháng	2.000.000
Bếp từ	12 tháng	1.000.000
Máy nước nóng	12 tháng	3.000.000
Điều hòa	12 tháng	1.500.000
Hút mùi	12 tháng	5.000.000
Sen tắm	12 tháng	500.000
Quạt thông gió phòng tắm	12 tháng	500.000
Vòi rửa	12 tháng	500.000
Tủ gương chậu rửa	12 tháng	1.000.000
Máy lọc không khí	12 háng	1.000.000
Máy hút ẩm	12 tháng	1.000.000
Quạt	12 tháng	500.000
Máy lọc nước	12 tháng	1.000.000
Ghế massage	12 tháng	5.000.000
Nồi cơm điện	12 tháng	1.000.000
Các sản phẩm khác	12 tháng	Thỏa thuận

V. Chính sách bảo hành tại nhà:

Chính sách bảo hành miễn phí tại nhà được áp dụng cho tất cả các khách hàng có địa chỉ tại nội thành Hà Nội và Hạ Long và với các mặt hàng có kích thước lớn như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, cây nước nóng, tủ giặt, bếp từ, thiết bị vệ sinh.

Đối với các khách hàng ở Hà Nội và Hạ Long, đã mua các mặt hàng gia dụng nhỏ như máy lọc không khí, nồi cơm điện, quạt, nồi ủ quý bảo hành vui lòng mang sản phấm trung tâm bảo hành của Nikonro Store.

Đối với các khách hàng ở tỉnh quanh Hà Nội: Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thạch Thất, Hà Tây, Sóc Sơn, … Thành phố Hồ Chí Minh có thể bảo hành tại nhà với lỗi sản phẩm do nhà sản xuất (còn những lỗi đơn giản do người dùng sử dụng kỹ thuật sẽ gọi điện thoại hướng dẫn từ xa) quý khách hàng vui lòng kết hợp với kỹ thuật của Nikonro Store.